Zásady dopravy
Zásady dopravy
Elena Sofia Bratislava sa zaväzuje poskytovať svojim zákazníkom spoľahlivé a efektívne doručovanie. Prosím, prečítajte si nasledujúce informácie týkajúce sa doručenia vašich obľúbených módnych produktov.
1. Všeobecné informácie o doprave
Momentálne doručujeme na území celého Slovenska. Dostupné možnosti dopravy a dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej lokality, ako aj od veľkosti a hmotnosti objednávky.
2. Čas spracovania objednávky
Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–3 pracovných dní (pondelok až piatok), okrem víkendov a sviatkov.
Počas období zvýšeného dopytu, ako sú výpredaje alebo sviatky, sa môže čas spracovania mierne predĺžiť. O prípadných oneskoreniach vás budeme informovať čo najskôr.
3. Náklady na dopravu
Doprava zdarma – Ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky bez minimálnej hodnoty nákupu.
4. Predpokladaná doba doručenia
Po spracovaní objednávky môžete očakávať nasledovný harmonogram:
- Čas spracovania: 1–3 pracovné dni (pondelok až piatok)
- Čas prepravy: 6–9 pracovných dní (pondelok až piatok)
- Celková doba doručenia: 7–12 pracovných dní
Objednávky prijaté do: 19:00
Časové pásmo: Stredoeurópsky čas (CET)
Upozornenie: Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa zmeniť v dôsledku omeškaní dopravcu, colných kontrol alebo extrémnych poveternostných podmienok.
5. Obmedzenia doručovania
Nedoručujeme na poštové priečinky (PO Box), vojenské adresy (APO/FPO/DPO) ani do oblastí, na ktoré sa vzťahujú obmedzenia doručovania.
6. Neúspešné doručenie alebo vrátené zásielky
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodu nesprávnej adresy, neúspešného pokusu o doručenie alebo neprevzatia zásielky, môže byť objednávka vrátená späť k nám.
V takom prípade vás budeme kontaktovať a dohodneme opätovné odoslanie zásielky. Môžu byť účtované dodatočné náklady na dopravu.
7. Stratené alebo poškodené zásielky
Ak sa vaša zásielka počas prepravy stratí alebo príde poškodená, kontaktujte nás čo najskôr na:
Budeme spolupracovať s dopravcom na prešetrení situácie a urobíme všetko pre čo najrýchlejšie vyriešenie problému.
8. Aktualizácie zásad dopravy
Tieto zásady dopravy môžeme z času na čas aktualizovať, aby sme zabezpečili súlad s požiadavkami Google Shopping Ads alebo zlepšili kvalitu našich služieb.
Najnovšia verzia týchto zásad je vždy dostupná na tejto stránke.
Naposledy aktualizované: 20.01.2026
9. Kontaktné údaje
Názov obchodu: Elena Sofia Bratislava
Názov spoločnosti: TR-Products
Adresa spoločnosti: Alsemhof 9, 4907 AM, Oosterhout, Holandsko
Číslo v obchodnom registri: 90416198
E-mail: info@elenasofiabratislava.com
Telefón: +31 6 37351919
Zákaznícky servis: Pondelok – piatok: 09:00 – 17:00 | Víkendy: 10:00 – 17:00